Парадокс в том, что есть огромное количество сайтов с уродским дизайном, но ими всё равно пользуются. Взять хотя бы Ебэй, Амазон и Реддит.

Так ли уж нужен привлекательный дизайн? И вообще, что это такое? Давайте разберёмся.

На самом деле всем плевать

Когда доходит до дела, оболочка продукта не имеет значения, важна лишь функция, которую он выполняет, например:

  • Деньги не становятся ценнее из-за дизайна купюр. Попробуйте сходу вспомнить, что изображено на пятистарублевой купюре?
  • Вызывая такси, вы не выбираете цвет машины, вам просто нужно доехать до места за оптимальные время и цену.
  • Сайт программы Vector Magic страшен. Ну и что с того? Зато он точно трассирует растровые изображения.

За эмоциональным дизайном стоит функция

Эмоциональный дизайн привлекает внимание к форме. Его функция — заинтересовать пользователя или продать товар или услугу. Эмоциональный дизайн всегда работает один раз и с каждым повтором воздействие слабеет. Никто не будет смеятся над вашей шуткой тридцать пять раз подряд. Да даже три раза подряд.

Функциональному продукту, наоборот, незачем опираться на эмоции, ведь он работает какое угодно количество раз. Вряд ли дизайнер перестанет пользоваться Фотошопом из-за того что его интерфейс не трендовый. Фотошоп — это еще один неудобный интерфейс, которым пользуются, несмотря на недостатки.

Сверхцель эмоционального дизайна — продать продукт.

Сверхцель функциональных систем — приносить пользу.

Интерфейс нужен для дела

Интерфейс нужен только чтобы выполнить задачу, другого назначения нет. В отрыве от задачи интерфейс не несёт никакой ценности, поэтому функциональные системы выживают лучше эмоционального дизайна.

В октябре 2015 года, Яндекс перезапустил сайт Кинопоиска с новым дизайном, который вызвал шквал негативных отзывов:

Привычка использования продукта уже сложилась, людям не понравился порезанный функционал. Яндекс хотел сделать продукт более эмоциональным, но привычки оказались сильнее.

***

Из всего этого можно было бы сделать вывод, что можно делать какие угодно уродские интерфейсы, лишь бы полезные. Но всё немного сложнее — Если на каждом уровне, каждый элемент интерфейса будет выполнять свою функцию, уродским он никак не получится.

Всё что есть в природе никак не предполагалось быть просто красивым, а появилось вследствие эволюционных преобразований. Красота природы не в том, что она приятна глазу, а в том, что всё выполняет свою функцию на любом уровне:

Атомы → Молекулы → Белки → Клетки → Ткани → Органы → Организм → Экосистема

То же самое нужно стараться делать в интерфейсах и продуктах.

Функциональность = Красота